Yep, another post in German. I guess the next one will be in English. 
Die Story vom letzten Mal geht weiter, allerdings bisher weit positiver 
Man muss Sunrise lassen, dass die fristlose Kündigung relativ unkompliziert gelaufen ist. Mir wurde einige Tage später wieder angerufen, das mit der Kündigung sei in Ordnung, und es sei bei mir im Kundenkonto vermerkt, ich könne die Nummer ohne Gebühren transferieren. Ich hoffe nun nur noch, dass das mit der Rufnummernübernahme dann auch wirklich funktioniert, das steht momentan noch aus.
Nun ja, ich bin bei Orange gelandet. Es gab dabei viele gute, und einige wenige schlechte Erfahrungen. Dazu sei vielleicht noch gesagt, dass ich von Orange kein Geld oder so für den Blogpost bekomme 
Erster Eindruck
Sunrise sagte mir also, dass ich kündigen “darf”, und ich ging am gleichen Tag noch in den Orange Shop in Winterthur, der netterweise sogar bis 21:00 offen hat.
Ich musste überhaupt nicht anstehen, und wurde sehr freundlich bedient. Als ich merkte, dass ich meine Postcard vergessen hatte, wurde mir sogar angeboten, dass mir die SIM-Karte ausnahmsweise geschenkt wird. Erste Klasse also erstmal.
Dann aber kam schon die erste grosse Ernüchterung: Ich wurde in eine niederige Bonitätsstufe eingeteilt. Ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass ich noch nie mit irgendwelchen Betreibungen in Berührung gekommen bin, soweit ich weiss hab ich sogar noch nie eine kostenpflichtige Mahnung bekommen.
Nach ein bisschen Recherche wird so eine Bonitätsprüfung von verschiedenen externen Firmen ausgeführt, die Verfahren dahinter sind völlig intransparent, ich vermute, dass sie sogar auf reinen statistischen Wahrscheinlichkeiten beruhen (sowas wie “50% der Leute in dem Alter an dem Wohnort sind verschuldet, also muss der es auch sein!!1!”). Eine Infoseite des DRS3 zum Thema erklärt, wie man diese Leute dazu bringt, einem mehr Auskunft zu geben, das werde ich dann auch mal tun.
Naja, zurück zu Orange: Niemand konnte mir verraten, wieso das so sei, aber das sei halt jetzt so, und ich habe entweder ein halbes Jahr lang eine Kostenlimite von 300 CHF pro Monat (mir egal) und kein Roaming (mir definitiv nicht egal), oder ich soll ein Depot von 500 CHF hinterlegen, welches ich (hoffentlich) nach einem halben Jahr wieder bekomme. Ich scheine nicht der einzige mit diesem Problem zu sein.
Naja, nachdem ich – so als Lehrling (Azubi, für die Deutschen) – erstmal 500 CHF auftreiben konnte (danke, Mama! ) ging ich dann am nächsten Tag wieder in den Orange-Shop und schloss mein Abo ab. Das mit der gratis SIM erwähnte ich dann auch nochmals, und kriegte diese ohne Probleme dann trotzdem noch gratis.
Die Hotline
Ich entschied mich dafür, dass schon die provisorische Nummer aufgeschaltet werden soll, so lange die alte Nummer von Sunrise noch nicht portiert ist, da ich primär eigentlich eh nur die Internetverbindung brauche.
Als ich dann am nächsten Morgen (also nach rund 12 Stunden) immer noch kein Netz hatte, dachte ich, ich probiere doch mal die Orange Hotline aus, und frag nach, wie lange sowas eigentlich geht.
Ein super Pluspunkt in dieser Hinsicht! Die Hotline ist 24/7 bedient, ich musste keine Minute warten, und die Person am anderen Ende der Leitung war freundlich und meinte, dass das bis zu 24 Stunden dauern kann, hat dann auch nochmal nachgeguckt ob alles okay ist, und meinte, ich soll einfach noch ein paar Stunden warten, und mich sonst einfach nochmals melden. Ein paar Stunden später ging es dann auch tatsächlich.
Auch die Authentifizierung klappt deutlich einfacher als bei Sunrise: Entweder man ruft einfach von seiner Orange-Nummer aus an (alle Funktionen freigeschaltet), oder man gibt die Nummer und das Geburtsdatum ein (einige Funktionen freigeschaltet). Bei Sunrise lief das immer etwa nach dem Schema “Nummer eingeben -> warten -> Nummer nochmals vorlesen (wieso hab ich sie dann überhaupt eingegeben?!) -> Geburtsdatum vorsagen -> Adresse vorsagen -> Letzte Rechnungssumme oder Anzahl Produkte vortragen -> hach, endlich krieg ich Support” ab.
Die Community
Auf der Orange-Website hat es ein Forum in dem sich Orange-Kunden zu beliebigen Themen austauschen können. Da ich einige Rechtschreibfehler auf der Website gefunden hatte, habe ich einfach mal da einen Thread eröffnet und darauf hingewiesen. Ich scheine da ein bisschen ein Stein ins Rollen gebracht zu haben, da auf einmal alle Leute nach Rechtschreibefehlern auf der Website suchen
Die Fehler wurden inzwischen behoben, auch dafür ein dickes Plus, dass diese Firma in Sachen Social Media offensichtlich nicht ganz schläft.
Das Netz
Das wichtigste an einem Provider ist natürlich das Netz. Die landläufige Meinung dazu scheint zu sein, dass das Netz von Orange eher schlecht ist. Gemäss Orange bzw. Connect sei das Orange-Netz das beste Datennetz der Schweiz.
Ich bin soweit zufrieden, unterwegs im Zug merke ich keine grossen Unterschiede, an meinem Arbeitsort in Hittnau habe ich endlich 3G mit ca. 1 Mbit down und up. Bei Sunrise hatte ich EDGE, hab aber nur irgendwie 5 KB/s oder so durchgekriegt, sprich die Verbindung war relativ unbrauchbar.
Fazit
Wie ein Kollege so schön sagte – ob ein Provider wirklich gut ist, merkt man erst, wenn man mit ihm Probleme bekommt. Bis auf den Wehrmutstropfen mit dem Depot war ich eigentlich mit allem bisher mehr als zufrieden, und hoffe, dass das auch so bleibt.
Ich hoffe, das mit der Nummernportierung von Sunrise funktioniert auch noch, ohne dass ich dann doch noch zur Kasse gebeten werde.
Ausserdem muss ich mir noch überlegen, ob ich mich wegen Sunrise mal noch bei K-Tipp/Beobachter/20min/… melden soll. Ich will ja keinen “Rufmord” betreiben, aber das Tethering/VoIP-Verbot ohne die Leute zu benachrichtigen find ich dann doch unter aller Sau.
(also, if I’d implement it myself, I’d use SHA512 or so instead of MD5)